"We hadden al veel data, maar hadden hulp nodig om er gefocust mee aan de slag te gaan."

Onafhankelijk Leven is een non-profit organisatie die mensen met een persoonlijke assistentiebudget ondersteunt in praktische zaken, maar werkt ook op politiek niveau om besluitvormers te beïnvloeden om de situatie van de budgethouders te verbeteren.

"Na onze digitale transformatie waarbij we overstapten naar een nieuwe coaching applicatie en CRM in ZoHo verloren we ons vermogen om nauw te volgen wat er in onze organisatie gebeurde. De excels die we gebruikten om de klantinteracties te tracken en om onze workforce dienovereenkomstig te plannen waren verouderd geworden en we hadden snel een oplossing nodig. Omdat onze manier van werken veranderde door de digitale transformatie moesten we onze KPI's afstemmen op deze verandering. Wouter gidste ons om onze KPI's te herdefiniëren tijdens een leadership alignment sessie gebaseerd op Xudo's data maturity assessment. Door de juiste vragen te stellen dwong hij ons om na te denken over hoe we het beste onze strategische doelen kunnen opvolgen."

In de volgende fase leerde Wouter zichzelf werken met de tool die we selecteerden voor onze analytics: ZoHo analytics. Hij bouwde een pilot van een data visualisatie dashboard gebaseerd op onze coaching en CRM data. Omdat hij vanaf het begin betrokken was bij de KPI definitie, heeft hij een goed begrip van hoe dit dashboard helpt bij het opvolgen van onze doelen. Dankzij zijn bewezen track record met het werken met business intelligence en data visualisatie tools zette hij onze dashboards op in recordtijd.

Vervolgens trainde hij ons in SQL en Zoho Analytics om zelf controle over de dashboards te nemen. Dankzij zijn minutieuze documentatie en gestructureerde manier van werken, kunnen we de dashboards nu zelf uitbreiden.

Ook jij kunt Onafhankelijk Leven vergezellen in deze journey van innovatie en impact. Ontdek hoe data de evolutie van een organisatie kan sturen. Wees onderdeel van de beweging door vandaag data-driven strategieën te omarmen. Samen kunnen we de weg effenen voor een betere, meer empowered toekomst.